Молодая медсестра Лиза Гарланд была приставлена к выжившей в пожаре Алессе Гиллеспи. У Лизы сдают нервы, и она собирается увольняться, обратившись за помощью в доктору Кауфманну, но скоро Лиза поймёт, что в Сайлент Хилле помощи ждать неоткуда...